长不大的成都家具
长不大的成都家具 H7 b: G5 Q: ?" w. t' I1 D
以前在个人空间里表述过一个观点《祖国，叫我如何爱你》，简单说了一下国内的企业难得找到值得让人尊敬的公司，许是我太井底之蛙了吧。由于笔者现从事成都的家具行业，平日所见所闻成都家具各厂的种种实状，更有强烈的担心：成都家具如何能长大？
3 K; T* F6 M* S5 k( ]0 `5 Q 成都家具市场近年在国内地位逐显重要，达到如此成绩不得不向对于成都家具行业的发展有着促进作用的人及组织表达感激之情。社会上流行着一种风气：一般的朋友会说您什么都好，只有非常好并关心您的朋友及亲人会说你这样不行那样不行，需要改进等等，期望成都各老板看到此文时能理解笔者的用心。由于这个题目太大，很多地方不能知而言，言而尽，请谅解。话不用多说，现表述一下成都家具长不大的几个原因： 5 \5 K4 y) f, E% n2 y v- h
一、用人之道。 9 X, Z; l# [; \; f
相信各厂的老板们都知道并深刻认识四个字“以人为本”，可是请问您做得到么？许是成都老板们并不懂得这四个字。以下表达几个个人认为的“以人为本”的观点：
% l8 T: f4 f) t9 x$ o& d) k A．合适的人放在合适的位置就是人才。 % v- y6 k- g1 h3 g8 n* j" [- b
每个人都有自己的优缺点，作为管理者应该认识自己的员工，把他放到合适的位置去，内敛的人放到后方来，外向的人放到前线去。您的员工在这个职位不是一个人才，可是不代表他在另一个位置不是优秀的人才。当成都家具企业在亲情管理大行其道时，这是很难去实现的。 2 E# u1 B. p4 j5 _7 G4 l
B．人才是在特定的团队中体现出来的，永远相信一个人做不成大事。 # ^! M0 @8 F# Y& L% a' s8 {
英雄主义自从枪炮产生就结束了，请相信现在是一个协作型的社会，不需要公司里有大英雄，甚至我们更深层次地去认识的话，会得到另一个相反的结论：英雄对于企业的发展是起反向作用的因素。我们需要的是团队式精密协作的组织，一个优秀的团队里，他们每一个人都是英雄。 ' M3 {( i! s8 p# b7 d6 [, C
C．人才大多是土生土长的，并不是天降的。
: Z6 b' h2 T! ~ 网路上到处流行着家具企业急需人才的言谈，我们认可优秀的人才是重要的，成都家具企业也需要优秀的人才。于是老板们总是想尽方法去挖掘人才，想捡现成的来用，常常是挖过来后失望大于期望，如此反复，时常叹气，总也找不到千里马。在这个唯物的世界上是没有神仙的，有些人在别的行业是人才，在别的公司是人才，可是到您这儿可能就不是了。当您的员工品德高尚、诚信、踏实、智力肢体正常的情况下，他就是人才！ 0 I& @5 ^) X6 A+ m1 Z$ M: X
需要解释的是，笔者并不是推崇保守主义，只是我们要知道重心，适当引进适当的人是重要的。只是想提醒成都的老板们不要看着别人的老婆乖，告诉您：其实自己的也不错。
& {& ^% f" X; k2 N( W6 R7 j8 A1 W5 { D．留住人才不是那么简单。 8 N5 [9 v/ u; s1 q+ [
当某人在公司成为人才后，总会有一些这样那样的想法，想找更有发展潜力的环境，或者收入更高的企业，我们就得想法留住这些人。 + V% Y# r% E, B
然而留住这些人需要的不仅仅是工资的高低，还需要老板们更多的投入。关心他的环境，关心他的家人，关心他的发展，用心去和他们交流等等。笔者常看康熙王朝，里面孝庄太后打算留住九门提督“铁丐”时对康熙帝说了一句话：有些人可以用钱买，可是他不值钱；有些人不能用钱买，可是他是无价的。请成都的老板们好好体会一下吧。 7 S5 s+ G, l$ K+ T) Y
E．公司里每个人都是您的人才。
' M$ Q* _% E5 ?* @ 可惜的是成都的老板及少是出于经济管理专业学习的，所以对于管理中的“X”理论及“Y”理论或许不太了解，以及笔者经济知识的缺乏，这里只能简单阐述了。这两种理论都是关于管理基理和方法的理论： 7 i8 [$ J, g- W- q
“X”理论：它的观点是假设所有的员工都是被动工作的，他们因为只有工作挣钱来维持生计，所以他们在收入一定的情况下不会主动去发现问题解决问题和劳动，只要有机会就会偷懒，为私人谋利。于是基于这个理论，老板们就只有用很多的方法和手段去督使他们劳动。
2 o& w+ H$ D% n! C- v: m “Y”理论：它的观点是假设所有的员工都是主动工作的，他们因为自己社会价值和使命以及理想而工作，所以他们是主动工作的，他们需要管理者给与充分的信任与支持，就能充分发挥。 . v! H b! m- u6 E- y/ e! b1 o
基于马斯洛的人的“需要层次”理论，笔者比较推崇“Y”理论。为什么很多成都家具企业在发展初期能够很快很健康地发展起来，许是基于对刚开始一起创业的同事们的推崇、认可与交心。而发展到一定程度时，老板们局限性就表现出来，感觉公司大了，管理的人多了，总也要在自己的思维里把自己的员工分门别类起来：某某很能干，于是要在企业里找到相应不能干的来，因为林子大了，就应该是什么鸟都要有？ 还感觉公司大了，有牌子了，就可以很牛不讲道理和厄钱了等等。 6 D6 k6 k; Q. H
其实员工具备三种素质就会成为您的有用之才：其一、能力水平；其二、职业态度；其三、知识结构。只要思维正常，人都是感性的，只要您对员工好，他们就会好好的为自己干也为企业干，当您怀疑这样，怀疑那样时，就已经把自己和员工隔离开来，就已经把员工和员工隔离开来，则无从说起“团队精神”的建立，没有团队精神的群体在现在这样残酷的市场是无从立足的。 1 t/ T, u: A& l9 ^5 k9 I; `
二、产品开发。
# Q" C, E1 b# x 我们也应该体谅老板们，开发一系列产品是如何的不容易，动辄几十万，甚至还关系着公司未来的存亡。所以产品开发的动作总是胆颤心惊，于是行业出现了一个怪现状：天下文章一大抄，广东仿国外，成都仿广东，国内其它区域又仿成都货，无穷无止……
E% ^3 C. j8 C& U, p3 e A．知识产权。 ; ~. O' B, B/ u0 Q9 N9 H+ Z& j
近些年，我们各厂的管理人员都逐渐认识到了知识产权的重要性了，可是认识与实践还有很远的距离，试问成都哪个厂做得到呢？ " H4 j0 N4 U- m1 n& U
由于缺乏原创，“克隆”不断，就无法去提及知识产权的问题了。得承认或许家具公司刚起步时需要这样的“原罪”，但是我们应该知道，这不是一条出路，成都至今已经有数十家企业年营业额过亿的企业，完全有能力去组建自己的一支专业设计队伍，然而现状是多数有实力的企业仍然只有一两个设计人员罢了。 8 N( l' t+ M& y
在这样的情况之下，成都家具拥有专利权的产品及少，自己的产品也被很多其他许多区域的小品牌仿造，却束手无策，眼睁睁地看着市场被瓜分蚕食。
1 q3 I- ~8 |6 K1 s B．产品开发理念。 " t; F4 a& H$ e% V
新产品的开发，并不是管理人员的头脑发热而能成功的。现今的市场是一个瞬息万变的市场，所以如果我们以刻舟求剑的态度来开发产品也是显然不行的。 % j" @; E- d9 h
由于新系列产品的开发需要一个相当长的时期，少则半年，多则几年，所以当我们的老板们仿出该产品款式时，别人已经将这个系列的市场赚得盘满钵溢了，由于这样的滞后，成都产品总也走在广东产品的后面，更无法去提及超越别人做强做大了。 + L1 B. M* m+ ~- }5 P
还有一个重复开发的问题，当白樱桃在市场反映好时，大家都一窝疯地上白樱桃，当彩色在市场上流行时，大家又一窝疯地上彩色，近年又一窝疯上彩色印花，今年又一窝疯地上实木框架，我们要承认，生产市场上好卖的，有成熟的生产技术，市场上容易推广，轻松便宜，而且也不用冒太大的风险，可是我们看到的现状总是吃螃蟹的总是收入特好的。基于成都大多数老板们这样的理念，如何超越别人而做大呢？ ' I/ g' U2 d+ T) p
C．产品开发的方式。 $ j- y5 {* v4 Y' B
产品开发并不是一项简单的项目，需要的是严密的论证。无论从生产上、销售上、售后上、还是营销推广上都需要仔细推敲。 ; ^9 c. m3 C6 ~, t- I
两种产品开发方式：一是自产，自己组建专业的产品开发小组；二是外包，把产品开发这一块外包给专业的设计开发公司。成都各厂基本采用的是这两种方式的雏形，自产靠的是老板的思维和厂里唯一或者是“唯二”的设计人员，外包是靠一些广告公司而非专业的家具设计公司。没有专业的市场调查，没有详细的市场数据，更没有由数据而产生的逻辑发展态势图，当这些基础都没有时，何谈真正成功的产品开发？ & Y3 b/ @0 P, `0 g
三、公司管理。
; N, t/ s; n D9 d- H& t2 `- I2 J 我们应该承认，在公司起步的初级阶段时，靠家族性管理是合乎发展现状的，但是稍微学过管理的就能清楚，当公司发展到一定程度时，家族性管理则越发突现其局限性，这一点天子集团做得不错。可绝大部分公司却怎么也跳不出这个圈，永远限制在“农民阶级”的局限性里，甚至还有个别公司以四代同堂做家具而为荣是对的，可是这不应该是您做强做大的基础。 / c3 _: H4 H5 j* i% K0 O! s
当我们了解管理方阵时，就清楚地知道，家族式管理和部队式管理都不是企业做强做大的群体，而团队才是其正解。试问成都哪一家的公司真正认识到“团队”是什么后说，我们的公司就是一个团队？由于阐述“团队”这个词需要大量的篇幅，这里只有略去。
- Q3 x4 H# ?' r1 y2 C% z7 y 四、营销策略。 1 D. l; O* d) G! n+ Z
很欣慰地看到成都的家具大多从以前的地摊式销售走向了专卖店销售的方式。可是这离营销还相距很远很远。 6 A5 n8 l" W. S! R
营销是一个全方位：它有众深的方面，涉及上下几年几十年甚至上百年；营销也有宽广的一面，涉及公司管理、生产、宣传、销售渠道及终端。当我们一味地在销售方式上钻牛角尖时，可曾考虑到各方面的配合与跟进了么？市场万变的态势下，不是生产决定了销售，而是销售决定着整个厂的命运。 8 i5 W# I! \5 m9 b7 A
篇幅的考虑下不得不将详尽的阐述略去，这里仅谈谈销售方式：我们要知道，即使所有的销售方式加在一起充其量也只是营销这个大旗下所有分支里一个重要组成部分而已。而销售方式在现今我们也需要全方位立体地来发展，事实上除了专卖店的销售方式外，还有团购、大客户（房产商或大企业）、网上专卖、网上推广、直销、外销、公益、形象销售等等，虽然我们不一定要全部采用，但是在大的策略下，我们应该互为补充地加以运用。 8 C& B( v- C$ r8 U7 Y0 W
既然那么多的成都公司在做专卖店销售的方式，就在这方面再细致一点说吧，我们知道“赢在终端”，可是哪个公司不是只理解专卖店的表面呢？专卖店成功与否，我们应该知道不仅包括选址、装修、销售政策，也包括当地市场的宣传以及与全国市场的协调，还包括终端的销售技巧，专卖店的后期维护，多少厂家建立一个专卖店过后，半年一年没有一个指导性的人员去维护？装修很差我们都知道不行，可是也并不是越高档越好，灯光如此重要，可是有多少成都企业老板懂得“照度”、“光通量”的概念？冷光暖光多少度合适，以及它们在不同的时令季节应该如何部局？有没考虑该经销商的现状以及当地市场及周围状况，多少专卖店的设计图纸传回公司设计时只有该店的图，而没有周围环境以及状况的资料？再说到销售培训上，有几个企业曾系统地把每个系列以及每一款产品的卖点总结出来？有多少培训不是“三米微笑，笑的时候必须露八颗牙齿”的培训，这样合适么？笑有千种万样，不同的笑传递着万千不同的信息，销售是很灵活的，如果真的每个营业员都这样笑，只怕是让顾客感到的是生疏不舒服，甚至是把顾客吓走吧。成都的家具企业真正好好去研究过终端如何销售么？只怕是仅看到别的行业的专卖店外观的确很漂亮，提醒成都的家具企业：外行看热闹，内行要看门道啊…… - ~% L* y% k! R/ m4 ]1 x, ]9 ?
五、生产管理。
/ m' z0 B, u! ^' I$ S 在这一方面，成都的厂家容易犯英雄主义错误，一个好的油漆手，老板就看得如同宝贝一样，捧在手里怕掉了，含在口里怕化了，当我们理解了“团队”的概念过后，就会清楚，一个优秀的团队缺少任何人都可以正常运转。而这需要我们做相应大量的工作才能建立起这样的一种机制。 ; m& Y) R3 Q0 T, T* k
试问成都哪个厂的生产员工每天做生产日志了呢？当然本人不推崇机械化的生产日志，并不是说每天写一篇论文，但是我们需要生产人员的哪怕是每天的几个字，只要这字是有用的。又试问成都哪个厂有完整的技术传承机制了呢？可能是多半是衣钵试的师传徒式。笔者以前曾在某大型超级市场做过，他们有定期或者不定期的主任教课长，课长带组长，组长培训员工的活动。所以当沃尔玛、家乐福等公司在另外一个陌生的城市开一个店时，至少在运作流程技术上会轻而易举，当然他们在新店的选址与各方面的论证上是下了大量功夫的，这是另话，先打住。
! E0 N& X9 X4 y7 p9 p 当我们的产品生产跟不上，当市场已经铺开时，是不是可以忽略生产质量了呢？多少成都的企业刚起步时产品做得很好，细节很好，结构很合理，并有很多卖点，可是当这些企业走上正轨过后呢，我们看到的是严重的缺边少角，材料包装一省再省，价格一高再高，以为自己是一个品牌了，于是快成仙了，想怎么样就怎么样。可是当经销商一再伤心过后，可以想象这个企业的路会走向什么方向。
4 y. v Z, J/ V5 `. x 六、发展思路。
$ n* y8 O" B5 a2 I7 c 发展思路是一个很抽象的概念，不太容易讲明白。有一则很有哲理的话是这样说的：大海里航行的船，如果没有方向，那么它向任何一方行进时，都是错误的。做企业也是这样，当我们不清楚自己未来的发展方向时，那么现在如何做也都是茫然的。所以我们需要有明确的发展思路。 9 S \, M' v. ]- B/ [
当我们的老板说：有啊，我们的发展思路就是在一年后立足，三年后销售达到八千万，五年后达到1.5个亿时，是不是感觉这样太空旷了？当比尔盖茨的公司只有三个人他跳上桌子说“今后我们公司将发展成世界上前十位的公司”时，很多人笑他，可是他说这句话之前有着大量的阅读查询与调查总结，所以他这样说是有根据的。国际上有很多注定会发展壮大的公司，在规模并不大时，就有着完整的思路，他们每个时期甚至是五十年以后，会在行业地位上有一个定位，在销量上有一个具体的数字，在公益上有明确的行为等等，而当他们向您表达这些思路的同时可以拿出大量的市场调查现状与数据来证实，同时还可以拿出实现这些目标的具体实施方式和路程。相比来看，我们是不是太肤浅了呢，成都的家具老板们能拿出什么来支撑自己的思路呢？
# D. o" }% A/ h6 D! G" C- m 七、品德。
3 F4 p+ n+ A# D# K/ A 这一项本应该放在第一点，可是许多老板们如果第一个看到这一点，可能大多数会斥之以鼻，所以放到最后一点。做人要讲品德，假如没有诚信，这个人就没有任何价值可言；做企业更是如此，说到这一点首先笔者要向前些日逝世的王永庆老人致以崇高的敬意，同时也向沃尔顿、邵逸夫、高清愿和他们带领的企业等等有着崇高品德的人与企业致敬。
+ F; o, O% `$ V) P. ?7 P 近期网上有一篇属名刘琦先生的文章《呼唤家具企业人的社会责任感》，说得很好，只是谈得太浅，希望能有人来好好论述一下这个问题以打动更多的企业以做些有益的事。凡是国际上成型的大公司，必有一个共同点，重视品德！因为品德可以迅速成长起来，沃尔玛和台塑集团就是这样；也能因为品德三五日就让一个大企业一败涂地，三鹿集团就是一个很好例证。
4 a/ U+ e0 \6 u! H 品德不仅是热心于公益事业，更包括着老板以及整个公司为人处事的方方面面，试问成都的老板们，你们是不是常常食言呢，是不是常常承诺的东西能兑现却不情愿去兑现呢？请问您给员工的保险买了没，买的是什么保险啊？请问您是否对于自己的员工远疏近亲呢，最信任的人是不是总也是自己的三姑六婆七叔外侄呢？然而多少实证告诉我们，在各办事处吃您利润的人正是他们，在厂里拉帮结派的正是她们。呵呵，您可以不承认这些，因为这需要很大的勇气，我们也体谅您一直在尽力改善，可是什么时候成都的老板们才能真正打骨子里改变这一切，我们拭目以待。
4 U& D5 B9 k. b5 i, i 成都哪个公司是真正诚心地搞一些公益事业，而不仅仅是找只动物或者请个明星来扩大名气呢，得承认企业的知名度扩展需要一些这样的动作，可是期望成都的老板们，踏踏实实做点好事吧，对企业员工好点儿，对社会好点儿，做拥有强烈社会责任感的老板和企业！ 4 B: } @, E# y
由于篇幅以及时间的限制，不得不这样简单结束，言语中有许多尖锐之处，敬请谅解，期望成都老板们看到此文后有所感受，而不是对笔者出言不逊的指责。也期望几年或多年以后，笔者再有冲动写一文叫做《了不起的成都家具！》。
30秒开店，展示您的家具，轻松卖出去！
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